Este livro é recomendado como literatura complementar a ser adotada por executivos, gestores, consultores, auditores e instrutores, cujo propósito é: Prestar orientações para as organizações, tanto de manufatura quanto de serviços, que buscam a certificação ISO 9001:2015; - Fornecer informações importantes aos diretores das empresas, pois foca na utilização da norma ISO 9001:2015 como ferramenta estratégica para gerirem seus negócios, independentemente de buscarem certificações; - Auxiliar as organizações certificadas ISO 9001 a transformar seu SGQ num genuíno plano de negócios; - Sugerir melhorias nos arquétipos sistêmicos, ora adotados, contribuindo com vários exemplos práticos e teóricos.