Puede que te preguntes, ¿por qué enfocarnos en la gestión de calidad cuando ya estamos sobrepasados con tantas responsabilidades? La respuesta es sencilla, la gestión de calidad no es una carga adicional; es de hecho, una herramienta diseñada para alivianar tu carga, garantizar la excelencia y protegerte de los existentes errores humanos. En tu travesía por este libro, explorarás no solo los aspectos técnicos de un sistema de calidad, sino también el corazón y alma de lo que significa prestar servicios de salud con calidad. Hablaremos de mentalidad, liderazgo, de trabajo en equipo, y de cómo crear un ambiente donde la calidad sea la norma y no la excepción.